Algemene verkoopvoorwaarden

Enerzijds is de leverancier van de goederen Ralight Shopping, S.L., met maatschappelijke zetel aan de Avenida del Sistema Solar 31 nave A6, 28830 - San Fernando de Henares (Madrid), fiscaal identificatienummer (NIF) B86865367 en telefoonnummer klantenservice 918 288 326. E-mail: sac@theshopgamer.com

Anderzijds de klant, een meerderjarige en handelingsbekwame persoon, koper van de op de Marketplace gepubliceerde producten en geregistreerd op de website met een gebruikersnaam en wachtwoord, waarvoor hij volledig verantwoordelijk is voor het gebruik en de bewaring, en tevens verantwoordelijk is voor de juistheid van de aan "The Shop Gamer" verstrekte persoonsgegevens.

De door The Shop Gamer verleende dienst is de online verkoop van consumentenproducten die verband houden met entertainmentsoftware in verschillende formaten, evenals hardware, randapparatuur en andere producten die verband houden met de videogamesector. Iedereen die toegang krijgt tot deze informatie, verkrijgt de status van gebruiker, ongeacht of hij besluit een bestelling te plaatsen of niet.

Deze voorwaarden maken deel uit van de juridisch bindende overeenkomst tussen de gebruiker en de verkoper. Zij erkennen de rechten van de gebruiker als klant, hierna zonder onderscheid klant of gebruiker genoemd, en de rechten van Ralight Shopping, S.L. als bedrijf of verkoper.

De contractuele koop-verkooprelatie houdt de levering in, in ruil voor een vastgestelde en op de website publiekelijk vermelde prijs, van een specifiek product.

De klant heeft gratis toegang tot de dienst, waarbij geen specifieke registratie vereist is om toegang te krijgen tot de "productetalage". Om de door "The Shop Gamer" aangeboden producten te kunnen kopen, moet de klant zich echter via de website registreren door een klantaccount aan te maken. In dit geval moet de klant vrijwillig en nauwkeurig de gevraagde persoonsgegevens verstrekken, die worden verwerkt in overeenstemming met het bepaalde in Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG), de Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten, het Privacybeleid en het cookiebeleid en de cookiemelding van deze website.

De klant kiest een gebruikersnaam en een wachtwoord en verbindt zich ertoe hiervan zorgvuldig gebruik te maken en deze niet aan derden ter beschikking te stellen, alsook "The Shop Gamer" op de hoogte te brengen van het verlies of de diefstal ervan en/of mogelijke toegang door een onbevoegde derde, zodat het account onmiddellijk kan worden geblokkeerd.

Zodra het klantaccount is aangemaakt, wordt erop gewezen dat, in overeenstemming met de vereisten van artikel 27 van Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE), de bestelprocedure de volgende stappen zal volgen:

1. Algemene contractvoorwaarden
2. Bestellingen
3. Herroepingsrecht
4. Klachten
5. Overmacht
6. Bevoegdheid
7. Algemene bepalingen van het aanbod
8. Prijs en geldigheidsduur van het aanbod
9. Verzendkosten
10. Betaalwijze, kosten en kortingen
11. Aankoopproces
12. Toepasselijke garanties
13. Garanties en retourzendingen
14. Aansprakelijkheid
15. Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden
16. Intellectuele eigendom
17. Verwerking van persoonsgegevens
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, houdt het plaatsen van een bestelling bij "The Shop Gamer" in dat de klant deze wettelijke voorwaarden aanvaardt. Geen enkele door de klant gemaakte bepaling mag afwijken van die van "The Shop Gamer" indien deze niet uitdrukkelijk vooraf en schriftelijk door de verkoper is aanvaard.

De gebruiker die een aankoop wenst te doen, moet een bestelformulier invullen en uitdrukkelijk de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid of de waarschuwingen betreffende de verwerking van persoonsgegevens aanvaarden. The Shop Gamer zal uitsluitend bestellingen verwerken waarvan het afleveradres zich op het Iberisch schiereiland en in Europa bevindt; uitdrukkelijk uitgesloten zijn, in alfabetische volgorde, Afrika, Azië, Midden-Amerika en het Caribisch gebied, het Midden-Oosten, Noord-Amerika, Oceanië, Zuidoost-Azië, Zuid-Amerika, Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië-Herzegovina, Vaticaanstad, Gibraltar, Guernsey, IJsland, Jersey, Liechtenstein, Noord-Macedonië, Moldavië, Montenegro, Monaco, Noorwegen, San Marino, Servië, Zwitserland, Spitsbergen en Jan Mayen en Oekraïne.

Indien een bestelling daarom afkomstig is van een andere locatie, zal de verkoper deze automatisch annuleren.

Een bestelling wordt geacht te zijn geplaatst zodra de verkoper de aankoop aan de gebruiker heeft bevestigd.

Indien het bestelde artikel niet op voorraad is of er een fout zit in de beschrijving, kenmerken, prijs of verstrekte openbare informatie, en deze omstandigheid niet op het productverkoopscherm wordt vermeld, stuurt de verkoper de gebruiker zo spoedig mogelijk een e-mail met vermelding van de termijn waarbinnen dit artikel beschikbaar zal zijn en/of de mogelijke verkoopomstandigheden.

De gebruiker mag de bestelling vrij annuleren en het betaalde bedrag onmiddellijk terugkrijgen.

De leveringstermijn van de bestelling hangt af van het tijdstip waarop de bestelling werd geplaatst en de plaats van bestemming, en gaat in ieder geval in vanaf het moment waarop het bedrijf de betaling daadwerkelijk ontvangt.

De bestelling wordt binnen een termijn van 24 tot 72 uur verzonden naar het adres dat op het moment van aankoop werd opgegeven, mits de verzending binnen het schiereiland plaatsvindt. Deze termijn geldt op voorwaarde dat de beschikbaarheid van de goederen is bevestigd en de volledige betaling van de bestelling is gecontroleerd.

De verwachte leveringstermijn wordt geschat zodra het adres en het land van verzending zijn opgegeven, en omvat de verwerkingstijd van de verkoper, de postcode van herkomst en bestemming, en hangt af van het tijdstip van aanvaarding van de geselecteerde verzenddienst en de ontvangst van de betalingsbevestiging. De leveringstermijnen kunnen variëren, met name in periodes van grote activiteit of om redenen buiten de wil van de verkoper, die zich ertoe verbindt al het mogelijke te doen om de vermelde leveringstermijn na te leven, maar erop wijst dat deze louter indicatief en niet exact is, aangezien er zich incidenten kunnen voordoen met het transportbedrijf of andere oorzaken buiten de wil van de verkoper die de nakoming van de voorziene termijn kunnen verhinderen.

Indien mogelijk en de bestelling vóór 13.00 uur is bevestigd, wordt deze per koerier verzonden met de bijbehorende verzekering inbegrepen in de prijs, indien dit is aangegeven; het is echter noodzakelijk dat het afleveradres en het adres dat bij de Paypal-betaling wordt vermeld identiek zijn, anders is verzending niet mogelijk en wordt de bestelling geannuleerd.

Het niet naleven van de leveringstermijn wordt in geen geval beschouwd als grond voor ontbinding van de overeenkomst en geeft geen aanleiding tot enige vorm van schadevergoeding.

De gebruiker, als ontvanger van de zending, is verplicht betrouwbare, zo nauwkeurig mogelijke en noodzakelijke gegevens te verstrekken met betrekking tot het afleveradres, en aanvaardt dat de verkoper is vrijgesteld van aansprakelijkheid in geval van herhaalde afwezigheid op het afleveradres, alsook in geval van gebruik van een postbus als afleveradres. De gebruiker wordt erop gewezen dat "The Shop Gamer" geen enkele verantwoordelijkheid op zich neemt wanneer de levering van het product of de dienst niet kan plaatsvinden doordat de verstrekte gegevens onjuist, onnauwkeurig en/of onvolledig zijn.

De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment waarop de vervoerder de producten ter beschikking van de klant heeft gesteld en deze, of zijn gemachtigde, het ontvangstbewijs van de levering heeft ondertekend.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de producten bij ontvangst te controleren en alle gerechtvaardigde voorbehouden en klachten op het ontvangstbewijs van de levering te vermelden.

Indien de overeenkomst niet de fysieke levering van een product inhoudt, maar de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt aangeboden, informeert The Shop Gamer de klant dat de uitvoering begint met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker, die tot uiting komt op het moment dat de betaling van de bestelling wordt verricht, en met zijn wetenschap dat hij daardoor zijn herroepings- en retourrecht verliest.

De Klant beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het product of vanaf de sluiting van de koopovereenkomst in geval van een dienstverlening, om het herroepingsrecht uit te oefenen, geregeld in artikel 102 van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd, hierna RDL 1/2007. Met deze informatie en het bepaalde in deze voorwaarden voldoet The Shop Gamer aan de informatie- en documentatieplicht met betrekking tot het herroepingsrecht; dit recht wordt derhalve niet verlengd tot twaalf maanden vanaf de vervaldatum van de oorspronkelijke herroepingstermijn, overeenkomstig artikel 105 van het RDL 1/2007.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de overeenkomsten vermeld en opgesomd in artikel 103 van het RDL 1/2007. Evenmin is het van toepassing op de herroeping van de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, zoals koptelefoons, oordopjes of soortgelijke producten, en op producten waarvan de verzegeling na de levering is verwijderd, zoals consoles of andere apparaten, met name indien registratie vereist is en/of activering met gebruikersgegevens plaatsvindt.

De klant kan zijn aankoop niet herroepen wanneer het aangeschafte product de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computerprogramma's inhoudt waarvan de verzegeling door de consument en gebruiker na de levering is verwijderd, zoals videogames.

Hij kan evenmin herroepen indien hij digitale inhoud aanschaft die niet op een materiële drager wordt geleverd, zodra de uitvoering is begonnen.

In alle gevallen waarin het herroepingsrecht van toepassing is, volgt de klant, die zonder boete en zonder opgave van redenen aan The Shop Gamer kan afzien van het aangeschafte product, de retourprocedure, die begint met een verzoek per e-mail aan sac@theshopgamer.com, die hem een retournummer en een specifiek formulier toestuurt naar het e-mailadres van de aanvrager, waarin de klant het bestel- of factuurnummer en andere gegevens met betrekking tot zijn aankoop moet vermelden.

In elk geval levert The Shop Gamer haar producten steeds naar behoren verpakt, ingekrimpfolied en met originele verzegelingen, inclusief de bijbehorende documentatie en/of instructies, aangezien dit de enige manier is waarop ze als in perfecte staat worden beschouwd; het te retourneren product moet zich daarom in dezelfde verpakkingstoestand bevinden, zonder deuken of aangehechte vreemde elementen en zonder tekenen van slijtage.

Zodra de klant het retournummer heeft ontvangen, zal hij het product volgens de verstrekte instructies en op eigen verzendkosten naar The Shop Gamer sturen.

Indien de retourzending niet plaatsvindt met de originele leveringsverpakking, kan The Shop Gamer extra kosten in rekening brengen, waarover de klant vooraf wordt geïnformeerd via hetzelfde communicatiekanaal dat voor de retourzending wordt gebruikt. The Shop Gamer kan dezelfde procedure volgen om de klant te informeren over de vermindering van het terug te betalen bedrag op basis van de verpakkingskosten.

The Shop Gamer betaalt, voordat er 14 kalenderdagen zijn verstreken vanaf de datum waarop zij op de hoogte werd gebracht van het herroepingsbesluit, alle betalingen terug die zijn ontvangen met betrekking tot het geretourneerde product, inclusief, indien van toepassing, de leveringskosten, zonder onnodige vertraging, tenzij de door de klant gekozen leveringswijze afwijkt van de goedkoopste standaardleveringswijze.

Elke klacht die de klant passend acht, wordt zo snel mogelijk behandeld en kan worden ingediend via de volgende contactgegevens:

• Post: Ralight Shopping, S.L., Avenida del Sistema Solar 31 nave A6, 28830 - San Fernando de Henares (Madrid)
• Telefoon: 918 288 326 (maandag tot vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur)
• E-mail: sac@theshopgamer.com

Online geschillenbeslechting (Online Dispute Resolution)

Overeenkomstig artikel 14, lid 1, van Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een gratis toegankelijk platform voor de onlinebeslechting van geschillen tussen de klant en "The Shop Gamer", zonder dat de rechtbanken hoeven te worden geraadpleegd, via tussenkomst van een derde, de zogenaamde Geschillenbeslechtingsinstantie, die optreedt als bemiddelaar tussen beide partijen. Deze instantie is neutraal en zal met beide partijen in gesprek gaan om tot een overeenkomst te komen, en kan uiteindelijk een oplossing voor het geschil voorstellen en/of opleggen.

Link naar het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr

De partijen zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming als gevolg van overmacht. De nakoming van de verplichting wordt uitgesteld tot het geval van overmacht ophoudt te bestaan.

De klant mag de bij de verkoop overeengekomen rechten, verantwoordelijkheden en verplichtingen niet overdragen of overmaken.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-uitvoerbaar wordt geacht, blijven de geldigheid, wettigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast, noch worden zij op enige wijze gewijzigd.

De klant verklaart deze Algemene Voorwaarden in hun geheel te hebben gelezen, te kennen en te aanvaarden.

Alle door "The Shop Gamer" verrichte verkopen en leveringen worden geacht onderworpen te zijn aan deze Algemene Voorwaarden.

Gezien de voortdurende technische vooruitgang en productverbeteringen, behoudt "The Shop Gamer" zich het recht voor om de specificaties ervan te wijzigen ten opzichte van de in haar reclame verstrekte informatie, zolang dit de waarde van de aangeboden producten niet beïnvloedt. Deze wijzigingen zijn eveneens geldig indien, om welke reden dan ook, de mogelijkheid tot levering van de aangeboden producten wordt beïnvloed.

De voor elk product vermelde prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw), maar het is mogelijk dat andere belastingen van toepassing zijn. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze prijzen exclusief verzend-, behandelings- en verpakkingskosten, verzendverzekering of andere aanvullende diensten in verband met het aangeschafte product of de aangeschafte dienst.

De op elk product toepasselijke prijzen zijn de op de website gepubliceerde prijzen en worden uitgedrukt in euro (EUR €). De klant aanvaardt dat de economische waarde van sommige producten in real time kan variëren.

Voordat de aankoop wordt gedaan, kunnen online alle details van de offerte worden gecontroleerd: artikelen, hoeveelheden, prijs, beschikbaarheid, verzendkosten, kosten, kortingen, belastingen en het totale aankoopbedrag. De prijzen kunnen dagelijks veranderen zolang de bestelling niet is geplaatst.

Elke aan "The Shop Gamer" verrichte betaling houdt de uitgifte in van een factuur op naam van de geregistreerde klant of de handelsnaam die deze op het moment van de bestelling heeft opgegeven. Deze factuur wordt samen met het aangeschafte product verzonden, ook in pdf-formaat naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

De prijzen zijn exclusief verzend- of communicatiekosten, evenals installatie of aanvullende diensten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen en door de verkoper bekrachtigd. De verzendkosten worden berekend op het moment dat het winkelmandje of de offerte wordt opgeslagen, aangezien deze worden berekend op basis van het gewicht van de producten en het afleveradres. Het maximaal toegepaste verzendtarief is het tarief dat bij elk product wordt vermeld.

Het artikel bevindt zich in Spanje, maar er worden zendingen verricht naar bepaalde Europese landen; er wordt uitdrukkelijk op gewezen dat er geen zendingen worden verricht, in alfabetische volgorde, naar Afrika, Azië, Midden-Amerika en het Caribisch gebied, het Midden-Oosten, Noord-Amerika, Oceanië, Zuidoost-Azië, Zuid-Amerika, Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië-Herzegovina, Vaticaanstad, Gibraltar, Guernsey, IJsland, Jersey, Liechtenstein, Noord-Macedonië, Moldavië, Montenegro, Monaco, Noorwegen, San Marino, Servië, Zwitserland, Spitsbergen en Jan Mayen en Oekraïne.

"The Shop Gamer" biedt de volgende betaalwijzen aan voor het afrekenen van een bestelling, die worden aanvaard zoals aangegeven in de beschrijving van elk product:

• Credit- en/of debetkaart (Mastercard, Visa en Visa Electron): Redsys
• Paypal, in welk geval de klant extra bescherming kan ontvangen indien dit wordt aangegeven op het moment van selectie van deze betaalwijze.
• Bizum

Elk product uit de catalogus kan aan het winkelmandje worden toegevoegd. Hierin worden alleen de artikelen, de hoeveelheid, de prijs en het totale bedrag weergegeven. Zodra het winkelmandje is opgeslagen, worden belastingen, kosten en kortingen berekend op basis van de ingevoerde betaal- en verzendgegevens.

Winkelmandjes houden geen enkele contractuele verbintenis in, het is slechts een sectie waarin een offerte kan worden gesimuleerd, zonder enige verplichting voor beide partijen.

Vanuit het winkelmandje kan een bestelling worden geplaatst; voor de correcte formalisering hiervan moet de gebruiker de volgende stappen volgen:

• Controle van de artikelen die men wenst aan te schaffen
• Inloggen of registratieproces van de gebruiker
• Controle van de afleveradresgegevens
• Verzendgegevens
• Selectie en betaalproces
• De bestelling plaatsen (kopen)

Zodra de bestelling is verwerkt, stuurt het systeem onmiddellijk een e-mail naar de beheersafdeling van "The Shop Gamer" met uw aankoopverzoek, dat wil zeggen uw bestelling, en binnen ongeveer 24 uur, op werkdagen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de bestelstatus en de verzenddatum.

Alle via de website aangeboden producten zijn volledig origineel en onderworpen aan de criteria en voorwaarden beschreven in Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van consumenten en klanten en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd.

De klant heeft een termijn van 14 kalenderdagen om zonder boete en zonder opgave van redenen aan The Shop Gamer af te zien van het aangeschafte product; na ontvangst zal deze de goede staat controleren, in welk geval de terugbetaling van het bedrag zal plaatsvinden binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij het product hebben ontvangen, en via hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop werd verricht. Behoudens de uitzonderingen vermeld in punt Herroepingsrecht.

Hoewel onwaarschijnlijk, zal The Shop Gamer, indien de gebruiker een defect product ontvangt, tot zijn beschikking staan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen; de klant moet zich hiervoor wenden tot sac@theshopgamer.com en de gegevens met betrekking tot het bestel-/factuurnummer en de geleden schade of het defect verstrekken. Binnen een termijn van maximaal 24 uur na het lezen van het verzoek nemen wij contact met u op om aan te geven of u foto's of andere gegevens moet sturen om het defect, probleem of de non-conformiteit te identificeren en te bepalen of reparatie, vervanging noodzakelijk is, in welk geval de retourkosten voor rekening van de verkoper zijn, of dat een prijsverlaging of ontbinding van de koopovereenkomst passend is.

The Shop Gamer beschikt over een uitgebreide productcatalogus die de klant kan aanschaffen met alle wettelijke garanties, geregeld in de Titel betreffende "Garanties en klantenservice na verkoop" van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd.

Over het algemeen bedraagt de garantietermijn drie (3) jaar vanaf de levering van de bestelling, twee (2) jaar in het geval van digitale inhoud of diensten, en één (1) jaar voor tweedehands producten, waarbij het noodzakelijk is dat de klant de aankoopfactuur van het product bewaart om deze garantie te kunnen uitoefenen.

De garantie is echter uitgesloten in de gevallen die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, digitale producten, en steeds wanneer de artikelen zijn gewijzigd of gerepareerd door de klant of een persoon die niet door The Shop Gamer is geautoriseerd, of de defecten het gevolg zijn van nalatig handelen, stoten of manipulaties of onjuist gebruik.

In deze gevallen kan The Shop Gamer een reparatie overeenkomen met de klant, maar deze zal worden gefactureerd volgens de overeengekomen voorwaarden.

Indien een product niet conform is wegens een gebrek op het moment van levering of binnen de twee daaropvolgende jaren, in het algemeen, of binnen het daaropvolgende jaar in het geval van levering van digitale inhoud of digitale dienst, wordt, tenzij het tegendeel wordt bewezen, verondersteld dat dit gebrek al bestond op het moment van levering van het product, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product; de klant heeft het recht om kosteloze reparatie of vervanging te vragen, binnen een redelijk geachte termijn en zonder aanzienlijk ongemak. Hiertoe kan The Shop Gamer de realiteit van het gebrek wegens non-conformiteit verifiëren, en na verificatie door de technische dienst van het merk wordt overgegaan tot reparatie, vervanging of terugbetaling, tenzij de technische dienst aangeeft dat het geen oorspronkelijk gebrek betreft, maar onjuist gebruik, in welk geval The Shop Gamer zich het recht voorbehoudt betaling te eisen voor het onderzoek en, indien van toepassing, de reparatie.

Ook is prijsverlaging van het product mogelijk of ontbinding van de verkoopovereenkomst indien reparatie of vervanging van het product niet mogelijk is. Vervanging wordt als onevenredig beschouwd wanneer het gaat om een klein, gemakkelijk te repareren gebrek, en reparatie heeft dit karakter wanneer deze oneconomisch is, dat wil zeggen wanneer de reparatie duurder is dan de waarde van het goed.

Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is omdat het gaat om onvervangbare goederen of deze onevenredig blijken, kan de consument kiezen voor een passende prijsverlaging of voor ontbinding van de overeenkomst, dat wil zeggen terugbetaling van de prijs.

In elk geval, wanneer het defecte producten betreft en vervanging vereist is, zal The Shop Gamer altijd vervangen door dezelfde referentie van het aangeschafte product, waarbij ruil voor een ander product niet mogelijk is.

De klant moet het defecte product ter beschikking van The Shop Gamer houden, die het verzoek kan doen om het te verzenden met betaling van de vrachtkosten door de ontvanger, evenals ander bewijsmateriaal ter verificatie van de vermeende defecten.

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële of immateriële schade als gevolg van de werking of onjuiste gebruik van de door de gebruiker aangeschafte producten.

The Shop Gamer informeert u en biedt zijn ondersteuning zodat het proces zo vlot en snel mogelijk verloopt, mocht de klant besluiten zich tot de fabrikant of importeur te wenden, aangezien al onze producten worden geleverd met de door de fabrikant (Sony, Nintendo, Microsoft, enz.) geboden garantie en alle garantiecertificaten rechtstreeks worden afgehandeld met de officiële service van elk merk, zoals gedetailleerd beschreven in de handleidingen van de consoles, videogames of andere producten.

Retourprocedure

De klant kan de retourzending van een product aanvragen wegens herroeping, retourzending omdat het defect is en/of om een product te laten repareren.

Deze retourprocedure begint met een verzoek per e-mail aan sac@theshopgamer.com; de Klantenservice geeft via hetzelfde kanaal de instructies voor de retourzending van het aangeschafte product aan, afhankelijk van de omstandigheden die eraan ten grondslag liggen. Indien dit de terugbetaling van een geldbedrag inhoudt, wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt dat de klant heeft gebruikt.

De gebruiker erkent en aanvaardt dat de toegang tot en het gebruik van The Shop Gamer te allen tijde onder zijn eigen verantwoordelijkheid en risico plaatsvindt. De gebruiker verbindt zich ertoe de door het bedrijf verleende diensten niet te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de goede zeden en de openbare orde, en zal de op The Shop Gamer verkregen informatie uitsluitend gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden.

The Shop Gamer hecht belang aan de kwaliteit van de dienst en onderneemt alle acties die zij hiervoor nodig acht, maar kan de kwaliteit, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, juistheid of volledigheid van de gegevens en informatie die toegankelijk zijn in de online winkel niet garanderen en is hiervoor niet aansprakelijk.

De gebruiker aanvaardt de verantwoordelijkheid en de gevolgen die kunnen voortvloeien uit de toegang tot en het gebruik van de inhoud van de website, evenals de reproductie of verspreiding ervan, hetzij direct, hetzij indirect.

De aansprakelijkheid van The Shop Gamer met betrekking tot aangeschafte producten is strikt beperkt tot de aankoopprijs van het aangeschafte product en is in geen geval aansprakelijk voor eenvoudige fouten of omissies, mits de nodige voorzorgsmaatregelen zijn genomen bij de presentatie van de producten. De aansprakelijkheid van The Shop Gamer kan derhalve niet hoger zijn dan het totale bedrag dat is betaald voor de transacties die aanleiding hebben gegeven tot de aansprakelijkstelling.

The Shop Gamer behoudt zich het recht voor om een officiële technische dienst van het merk te verzoeken om de oorzaak van het probleem of het gebrek aan conformiteit te verifiëren.

De verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor materiële of immateriële schade als gevolg van de werking of onjuiste gebruik van de door de gebruiker aangeschafte producten.

The Shop Gamer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming van de overeenkomst in geval van uitputting van de voorraad of niet-beschikbaarheid van het product, overmacht, onderbreking van haar eigen activiteit of die van een derde die betrokken is bij de daadwerkelijke levering van de dienst, zoals postdiensten, transport, communicatie, enz.

In elk geval respecteert The Shop Gamer de rechten die door de regelgeving inzake consumentenrechten worden erkend, en in geval van meningsverschillen kan de gebruiker zich tot The Shop Gamer wenden om tot een minnelijke schikking te komen.

In gevallen waarin de gebruiker via The Shop Gamer toegang krijgt tot door derden geleverde diensten, informeert The Shop Gamer hem dat deze diensten worden beheerst door hun eigen regels en dat zij noch verantwoordelijkheid neemt, noch de naleving van de op deze diensten toepasselijke regelgeving garandeert. De gebruiker is zich ervan bewust en aanvaardt dat de verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld voor incidenten die zich voordoen in verband met de levering van deze diensten, noch voor schade die door deze derden kan worden veroorzaakt in geval van enige vorm van niet-naleving van regelgeving of andere aard, zoals gebrek aan waarheidsgetrouwheid, naleving van normen inzake intellectuele en industriële eigendom, reclame, bescherming van persoonsgegevens of het opnemen van computercodes die de goede werking van het informatiesysteem kunnen schaden, onderbreken of belemmeren.

The Shop Gamer behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de online winkel, haar beleid en deze algemene voorwaarden wanneer zij dit passend acht.

De gebruiker is aan deze voorwaarden onderworpen vanaf het moment waarop hij toegang krijgt tot of op enigerlei wijze gebruikmaakt van The Shop Gamer, met name indien hij een aankoop doet.

Indien enig onderdeel van deze voorwaarden of dit beleid om welke reden dan ook ongeldig, nietig of niet-toepasselijk blijkt te zijn, heeft dit uitsluitend betrekking op de betreffende specifieke voorwaarde, die zal worden uitgesloten, en heeft dit geen invloed op de geldigheid en toepasselijkheid van de overige voorwaarden en beleid.

Alle rechten van industriële en intellectuele eigendom met betrekking tot het ontwerp en de overige elementen van de online winkel komen toe aan The Shop Gamer.

"The Shop Gamer" is een geregistreerd handelsmerk van Ralight Solutions, S.L., waardoor de reproductie of het ongeoorloofde gebruik ervan verboden is.

Toegang tot en gebruik van The Shop Gamer houden in geen geval de overdracht in van enig recht van intellectuele of industriële eigendom, en het is de gebruiker uitdrukkelijk verboden om enig aspect van The Shop Gamer of de inhoud ervan te reproduceren, te verspreiden, te bewerken, mee te delen, opnieuw te gebruiken of ter beschikking te stellen van derden zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende. De volledige of gedeeltelijke reproductie van The Shop Gamer is verboden, en de merken, symbolen, logo's of onderscheidingstekens mogen niet worden gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming van de rechthebbende van The Shop Gamer.

The Shop Gamer behoudt zich het recht voor om de informatie in de online winkel bij te werken, te wijzigen of te verwijderen, en kan zelfs de toegang tot deze informatie beperken of niet toestaan. Bovendien deelt zij mee dat zij te allen tijde en zonder enige aansprakelijkheid een van de in de online winkel aangeboden diensten kan opzeggen.

The Shop Gamer garandeert geen ononderbroken toegang, noch de juiste weergave, download of bruikbaarheid van de informatie, die kan worden verhinderd, bemoeilijkt of onderbroken door factoren of omstandigheden buiten de wil van de verkoper; raadpleeg de regels van eBay, Aliexpress of de marketplace van waaruit u toegang krijgt.

Indien een gebruiker of derde van mening is dat een van de op The Shop Gamer beschikbare inhoud een inbreuk vormt op auteursrechten of andere rechten ter bescherming van intellectuele eigendom, verzoeken wij u dit te melden door een e-mail te sturen naar info@theshopgamer.com.

"The Shop Gamer", waarvan de handelsnaam Ralight Shopping, S.L. is, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Gebruiker en informeert hem dat deze gegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met het bepaalde in Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) en de Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten.

De gebruiker is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gegevens; degene die de gegevens verstrekt, verklaart daarvan de eigenaar te zijn en is verantwoordelijk voor de authenticiteit en juistheid ervan, en verbindt zich ertoe deze actueel te houden, zodat ze overeenstemmen met zijn werkelijke situatie. Elke aansprakelijkheid van de verkoper voor de verwerking van door de gebruiker verstrekte valse of onjuiste gegevens wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De Gebruikers aanvaarden, door de betreffende vakjes aan te vinken en gegevens in te voeren in de met een sterretje (*) gemarkeerde velden van het contactformulier of in downloadformulieren, uitdrukkelijk, vrij en ondubbelzinnig dat hun gegevens noodzakelijk zijn om aan hun verzoek te voldoen door de dienstverlener, waarbij de invoer van gegevens in de overige velden vrijwillig is.

In verband met de door Ralight Shopping, S.L. uitgevoerde gegevensverwerking informeren wij u over het volgende:

Doel van de verwerking: het onderhouden van een handelsrelatie met de klant. De voorziene verwerkingen zijn:

• Beheer van het gebruikersgebied
• Verwerking van opdrachten, verzoeken of enig ander type aanvraag door de gebruiker via een van de hem ter beschikking gestelde contactmogelijkheden.
• Verwerking van geplaatste bestellingen
• Behandeling van herroepingen, retourzendingen en klachten
• Verzending van aanvaarde commerciële reclamemededelingen
• Verzending van informatie over nieuws en evenementen uit de sector
• Verzending van de nieuwsbrief van de website.

Criteria voor gegevensbewaring: de gegevens worden bewaard zolang er een wederzijds belang bestaat bij het handhaven van het doel van de verwerking, in verband met de overeenkomst, het gerechtvaardigd belang en/of de door de betrokkene verstrekte toestemming. Wanneer ze niet langer nodig zijn voor dit doel, worden ze verwijderd met passende beveiligingsmaatregelen om de pseudonimisering van de gegevens of de volledige vernietiging ervan te waarborgen.

De informatie en de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvindt wanneer de gebruiker het aankoopproces begint, worden tijdens dit proces behandeld in overeenstemming met het hier bepaalde en vervolgens gedurende een periode van vier jaar bewaard, tenzij een wettelijke verplichting andere termijnen oplegt en zolang de rechtsvorderingen niet zijn verjaard.

Verstrekking van gegevens: de gegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is en buiten de gevallen waarin sprake is van een dienstverleningsrelatie tussen The Shop Gamer en de dienstverlener, zoals in het geval van transportbedrijven en/of, onder andere, commerciële partners via wie het aankoopproces wordt uitgevoerd.

Rechten van de Gebruiker:

• Recht om de toestemming te allen tijde in te trekken.
• Recht op inzage, rectificatie, overdraagbaarheid en verwijdering van zijn gegevens en op beperking van of bezwaar tegen de verwerking ervan.
• Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (aepd.es) indien hij van mening is dat de verwerking niet in overeenstemming is met de geldende regelgeving.

Contactgegevens om uw rechten uit te oefenen: Postadres: RALIGHT SHOPPING, S.L., Avenida del Sistema Solar 31 nave A6, 28830 - San Fernando de Henares (Madrid) en per e-mail: sac@theshopgamer.com.

In overeenstemming met de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens verwerkt The Shop Gamer de persoonsgegevens waarvoor zij verantwoordelijk is, volgens de beginselen beschreven in artikel 5 van de AVG, waarbij de gegevens op rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze ten aanzien van de betrokkene worden verwerkt, en steeds voor zover de gegevens passend, relevant en beperkt zijn tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

The Shop Gamer garandeert passende technische en organisatorische beleidsmaatregelen te hebben geïmplementeerd om de door de AVG vastgestelde beveiligingsmaatregelen toe te passen, met als doel de rechten en vrijheden van de Gebruikers te beschermen.

In het kader van de kwaliteit van de door de verkoper geleverde dienst is het mogelijk dat u commerciële informatie en/of gepersonaliseerde reclame ontvangt op basis van gegevenssegmentatie en profilering, mits deze als relevant voor u wordt beschouwd en verband houdt met de oorspronkelijke dienstverlening; deze worden derhalve niet beschouwd als ongevraagde commerciële communicatie, overeenkomstig het bepaalde in de regelgeving inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel.

In elk geval heeft de gebruiker de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn gegevens voor commerciële doeleinden; hiertoe stuurt hij een e-mail naar info@theshopgamer.com met vermelding van "afmelden reclame".

Deze voorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving voor alles wat hier niet uitdrukkelijk is vastgesteld. "The Shop Gamer" en de klant komen overeen om elk geschil dat kan voortvloeien uit de levering van de producten of diensten waarop deze Voorwaarden betrekking hebben, voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken.

Indien de klant zijn woonplaats buiten Spanje heeft, doen "The Shop Gamer" en de klant uitdrukkelijk afstand van elk ander forum en onderwerpen zij zich aan de rechtbanken die het dichtst bij de plaats San Fernando de Henares (Spanje) liggen.