Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zum einen ist der Lieferant der Waren Ralight Shopping, S.L., mit Firmensitz in Avenida del Sistema Solar 31 nave A6, 28830 - San Fernando de Henares (Madrid), Steuernummer (NIF) B86865367 und Kundendienst-Telefonnummer 918 288 326. E-Mail: sac@theshopgamer.com

Zum anderen der Kunde, eine volljährige und geschäftsfähige Person, Käufer der im Marketplace veröffentlichten Produkte und auf der Website mit einem Benutzernamen und einem Passwort registriert, für deren Nutzung und Aufbewahrung er die volle Verantwortung trägt, wobei er zudem für die Richtigkeit der an „The Shop Gamer" übermittelten personenbezogenen Daten verantwortlich ist.

Die von The Shop Gamer erbrachte Dienstleistung ist die Online-Vermarktung von Konsumgütern im Zusammenhang mit Unterhaltungssoftware in ihren verschiedenen Formaten sowie Hardware, Peripheriegeräten und anderen Produkten im Zusammenhang mit der Videospielbranche. Jede Person, die auf diese Informationen zugreift, erlangt den Status eines Nutzers, unabhängig davon, ob sie eine Bestellung tätigt oder nicht.

Diese Bedingungen sind Teil der rechtsverbindlichen Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Verkäufer. Sie erkennen die Rechte des Nutzers als Kunde, im Folgenden unterschiedslos Kunde oder Nutzer genannt, sowie die Rechte von Ralight Shopping, S.L. als Unternehmen bzw. Verkäufer an.

Das vertragliche Kaufverhältnis umfasst die Lieferung eines konkreten Produkts gegen Zahlung eines bestimmten, auf der Website öffentlich ausgewiesenen Preises.

Der Kunde greift kostenlos auf den Dienst zu, wobei eine spezielle Registrierung nicht erforderlich ist, um auf das „Produktschaufenster" zuzugreifen. Um jedoch die von „The Shop Gamer" angebotenen Produkte kaufen zu können, muss er sich über die Website registrieren, indem er ein Kundenkonto erstellt. In diesem Fall muss der Kunde die erforderlichen personenbezogenen Daten freiwillig, eigenverantwortlich und korrekt angeben, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO), dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte, der Datenschutzerklärung sowie der Cookie-Richtlinie und dem Cookie-Hinweis dieser Website behandelt werden.

Der Kunde wählt einen Benutzernamen und ein Passwort aus und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und Dritten nicht zugänglich zu machen sowie „The Shop Gamer" über deren Verlust oder Diebstahl und/oder einen möglichen Zugriff durch unbefugte Dritte zu informieren, damit dieser das Konto unverzüglich sperrt.

Sobald das Kundenkonto erstellt wurde, wird darauf hingewiesen, dass gemäß den Anforderungen von Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSICE) das Vertragsabschlussverfahren folgende Schritte umfasst:

1. Allgemeine Vertragsklauseln
2. Bestellungen
3. Widerrufsrecht
4. Beschwerden
5. Höhere Gewalt
6. Zuständigkeit
7. Allgemeines zum Angebot
8. Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots
9. Versandkosten
10. Zahlungsart, Kosten und Rabatte
11. Kaufvorgang
12. Anwendbare Garantien
13. Garantien und Rücksendungen
14. Haftung
15. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
16. Geistiges Eigentum
17. Verarbeitung personenbezogener Daten
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gilt eine Bestellung bei „The Shop Gamer" als Annahme dieser rechtlichen Bedingungen durch den Kunden. Keine vom Kunden gemachte Vereinbarung darf von denen von „The Shop Gamer" abweichen, sofern diese nicht ausdrücklich im Voraus und schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wurde.

Der Nutzer, der einen Kauf tätigen möchte, muss ein Bestellformular ausfüllen und ausdrücklich die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung bzw. die Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten akzeptieren. The Shop Gamer bearbeitet ausschließlich Bestellungen, deren Lieferadresse sich auf der Iberischen Halbinsel und in Europa befindet; ausdrücklich ausgeschlossen sind, in alphabetischer Reihenfolge, Afrika, Asien, Mittelamerika und die Karibik, der Nahe Osten, Nordamerika, Ozeanien, Südostasien, Südamerika, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien-Herzegowina, Vatikanstadt, Gibraltar, Guernsey, Island, Jersey, Liechtenstein, Nordmazedonien, Moldau, Montenegro, Monaco, Norwegen, San Marino, Serbien, die Schweiz, Svalbard und Jan Mayen sowie die Ukraine.

Sollte eine Bestellung daher von einem anderen Ort erfolgen, wird der Verkäufer diese automatisch stornieren.

Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald der Verkäufer dem Nutzer den Kauf bestätigt hat.

Falls der bestellte Artikel nicht vorrätig ist oder ein Fehler in der Beschreibung, den Eigenschaften, dem Preis oder den bereitgestellten öffentlichen Informationen vorliegt und dies nicht auf der Verkaufsseite des Produkts angegeben wird, sendet der Verkäufer dem Nutzer so schnell wie möglich eine E-Mail mit Angabe der Frist, innerhalb derer der Artikel verfügbar sein wird, und/oder der möglichen Verkaufsumstände.

Der Nutzer kann die Bestellung frei stornieren und erhält den gezahlten Betrag umgehend zurückerstattet.

Die Lieferfrist der Bestellung hängt von der Uhrzeit der Bestellung sowie dem Lieferort ab und beginnt in jedem Fall ab dem Zeitpunkt, zu dem das Unternehmen die Zahlung tatsächlich erhält.

Die Bestellung wird innerhalb von 24 bis 72 Stunden an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse versandt, sofern der Versand auf die Halbinsel erfolgt. Diese Frist gilt unter der Voraussetzung, dass die Verfügbarkeit der Ware bestätigt und die vollständige Zahlung der Bestellung überprüft wurde.

Die voraussichtliche Lieferfrist wird geschätzt, sobald Adresse und Versandland angegeben wurden; sie umfasst die Bearbeitungszeit des Verkäufers, die Postleitzahl von Herkunfts- und Zielort und hängt von der Annahmezeit des ausgewählten Versanddienstes sowie dem Eingang der Zahlungsbestätigung ab. Die Lieferfristen können variieren, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage oder aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, der sich verpflichtet, sein Möglichstes zu tun, um die genannte Lieferfrist einzuhalten, jedoch darauf hinweist, dass diese lediglich annähernd und nicht exakt ist, da es zu Zwischenfällen mit dem Transportunternehmen oder anderen, vom Verkäufer nicht zu vertretenden Ursachen kommen kann, die die Einhaltung der vorgesehenen Frist verhindern.

Sofern möglich und die Bestellung vor 13 Uhr bestätigt wurde, erfolgt der Versand per Kurierdienst mit entsprechender, im Preis enthaltener Versicherung, sofern dies angegeben ist; es ist jedoch erforderlich, dass die Lieferadresse und die bei der Zahlung über Paypal angegebene Adresse identisch sind, andernfalls ist der Versand nicht möglich und die Bestellung wird storniert.

Die Nichteinhaltung der Lieferfrist stellt daher in keinem Fall einen Grund für die Vertragsauflösung dar und begründet keinerlei Schadensersatzanspruch.

Der Nutzer als Empfänger der Lieferung ist verpflichtet, zuverlässige, möglichst genaue und für die Lieferadresse erforderliche Angaben zu machen, und akzeptiert, dass der Verkäufer bei wiederholter Abwesenheit an der Lieferadresse sowie bei Verwendung eines Postfachs als Lieferadresse von jeglicher Haftung befreit ist. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass „The Shop Gamer" keine Verantwortung übernimmt, wenn die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung aufgrund falscher, ungenauer und/oder unvollständiger Angaben nicht erfolgen kann.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Frachtführer die Produkte dem Kunden zur Verfügung gestellt hat und dieser oder sein Beauftragter das Empfangsdokument der Lieferung unterzeichnet hat.

Es obliegt dem Kunden, die Produkte bei Erhalt zu überprüfen und alle berechtigten Vorbehalte und Beanstandungen auf dem Lieferempfangsdokument zu vermerken.

Falls der Vertrag nicht die physische Lieferung eines Produkts, sondern die Bereitstellung digitaler Inhalte umfasst, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, informiert The Shop Gamer den Kunden darüber, dass die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers beginnt, die mit der Zahlung der Bestellung zum Ausdruck kommt, wobei ihm bewusst ist, dass er dadurch sein Widerrufs- und Rückgaberecht verliert.

Der Kunde hat eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts bzw. ab Abschluss des Kaufvertrags im Falle einer Dienstleistung, um sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 102 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und weiterer ergänzender Gesetze gebilligt wird (im Folgenden RDL 1/2007), auszuüben. Mit diesen Informationen und den Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen erfüllt The Shop Gamer die Informations- und Dokumentationspflicht bezüglich des Widerrufsrechts; dieses Recht wird daher gemäß Artikel 105 des RDL 1/2007 nicht bis zu zwölf Monate ab dem Ablaufdatum der ursprünglichen Widerrufsfrist verlängert.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die in Artikel 103 des RDL 1/2007 genannten und aufgeführten Verträge. Ebenso gilt es nicht für den Widerruf bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wie Kopfhörer, Ohrhörer oder Ähnliches, sowie für Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wie Konsolen oder andere Geräte, insbesondere wenn eine Registrierung erforderlich ist und/oder sie mit Benutzeranmeldedaten aktiviert werden.

Der Kunde kann von seinem Kauf nicht zurücktreten, wenn das erworbene Produkt die Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computerprogramme umfasst, deren Versiegelung nach der Lieferung durch den Verbraucher und Nutzer entfernt wurde, wie Videospiele.

Ebenso kann er nicht zurücktreten, wenn er digitale Inhalte erwirbt, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, sobald mit der Ausführung begonnen wurde.

In allen Fällen, in denen das Widerrufsrecht Anwendung findet, kann der Kunde ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom erworbenen Produkt zurücktreten, indem er das Rückgabeverfahren einleitet, das mit einer per E-Mail an sac@theshopgamer.com gerichteten Anfrage beginnt; dieser stellt ihm eine Rücksendenummer sowie ein spezifisches, an die E-Mail-Adresse des Anfragenden gesendetes Formular zur Verfügung, in dem der Kunde die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie weitere Daten zu seinem Kauf angeben muss.

In jedem Fall liefert The Shop Gamer seine Produkte stets ordnungsgemäß verpackt, eingeschweißt und mit Originalversiegelungen, einschließlich der zugehörigen Dokumentation und/oder Anleitungen, wobei dies die einzige Art und Weise ist, in der sie als in einwandfreiem Zustand gelten; das zurückzusendende Produkt muss sich daher in denselben Verpackungsbedingungen befinden, ohne Stöße oder anhaftende Fremdkörper und ohne Anzeichen von Beschädigung.

Sobald der Kunde die Rücksendenummer erhalten hat, lässt er das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen und auf eigene Versandkosten an The Shop Gamer zukommen.

Erfolgt die Rücksendung nicht in der Originalverpackung der Lieferung, kann The Shop Gamer zusätzliche Kosten in Rechnung stellen, über die der Kunde vorab über denselben Kommunikationskanal informiert wird, der zur Abwicklung der Rücksendung verwendet wurde. Auf gleiche Weise kann The Shop Gamer den Kunden über eine Minderung des zu erstattenden Betrags aufgrund der Verpackungskosten informieren.

The Shop Gamer erstattet, bevor 14 Kalendertage seit dem Tag der Information über die Widerrufsentscheidung verstrichen sind, alle im Zusammenhang mit dem zurückgesendeten Produkt erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung, es sei denn, die vom Kunden gewählte Lieferart weicht von der günstigsten Standardlieferart ab.

Jede Beschwerde, die der Kunde für angebracht hält, wird schnellstmöglich bearbeitet und kann an folgende Kontaktadressen gerichtet werden:

• Post: Ralight Shopping, S.L., Avenida del Sistema Solar 31 nave A6, 28830 - San Fernando de Henares (Madrid)
• Telefon: 918 288 326 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr)
• E-Mail: sac@theshopgamer.com

Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution)

Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine kostenlose Plattform für die Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Kunden und „The Shop Gamer" zur Verfügung, ohne dass Gerichte angerufen werden müssen, durch das Eingreifen eines Dritten, der sogenannten Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler zwischen beiden Parteien fungiert. Diese Stelle ist neutral und wird mit beiden Parteien in Dialog treten, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung des Streits vorschlagen und/oder auferlegen.

Link zur OS-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr

Die Parteien haften nicht für Versäumnisse, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Die Erfüllung der Verpflichtung wird bis zum Ende des Falls höherer Gewalt aufgeschoben.

Der Kunde darf die im Rahmen des Verkaufs vertraglich vereinbarten Rechte, Verantwortlichkeiten und Pflichten nicht abtreten, übertragen oder weitergeben.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig oder undurchführbar angesehen werden, bleiben die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen davon in keiner Weise berührt und werden auf keine Weise verändert.

Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrem gesamten Umfang gelesen, zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

Alle von „The Shop Gamer" getätigten Verkäufe und Lieferungen unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Aufgrund des kontinuierlichen technischen Fortschritts und der Produktverbesserungen behält sich „The Shop Gamer" das Recht vor, deren Spezifikationen gegenüber den in seiner Werbung bereitgestellten Informationen zu ändern, solange dies den Wert der angebotenen Produkte nicht beeinträchtigt. Diese Änderungen gelten ebenfalls, falls die Möglichkeit der Lieferung der angebotenen Produkte aus irgendeinem Grund beeinträchtigt wird.

Die für jedes Produkt angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), es können jedoch weitere Steuern anfallen. Diese Preise beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Versandversicherungskosten oder sonstige Zusatzleistungen im Zusammenhang mit dem erworbenen Produkt oder der erworbenen Dienstleistung.

Die für jedes Produkt geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten Preise und werden in Euro (EUR €) angegeben. Der Kunde erkennt an, dass sich der wirtschaftliche Wert einiger Produkte in Echtzeit ändern kann.

Vor dem Kauf können online alle Details des Kostenvoranschlags eingesehen werden: Artikel, Mengen, Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten, Gebühren, Rabatte, Steuern und der Gesamtbetrag des Einkaufs. Die Preise können sich täglich ändern, solange die Bestellung noch nicht aufgegeben wurde.

Jede an „The Shop Gamer" geleistete Zahlung führt zur Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des registrierten Kunden oder der von diesem bei der Bestellung angegebenen Firma. Diese Rechnung wird zusammen mit dem erworbenen Produkt versandt, auch als PDF an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

Die Preise beinhalten weder Versand- noch Kommunikationskosten, noch Installations- oder ergänzende Leistungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart und vom Verkäufer bestätigt. Die Versandkosten werden beim Speichern des Warenkorbs oder Kostenvoranschlags berechnet, da sie auf Grundlage des Gewichts der Produkte und der Lieferadresse berechnet werden. Der angewendete maximale Versandtarif ist der bei jedem Produkt angegebene.

Der Artikel befindet sich in Spanien, es werden jedoch Lieferungen in bestimmte europäische Länder durchgeführt; es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine Lieferungen erfolgen, in alphabetischer Reihenfolge, nach Afrika, Asien, Mittelamerika und die Karibik, den Nahen Osten, Nordamerika, Ozeanien, Südostasien, Südamerika, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien-Herzegowina, Vatikanstadt, Gibraltar, Guernsey, Island, Jersey, Liechtenstein, Nordmazedonien, Moldau, Montenegro, Monaco, Norwegen, San Marino, Serbien, die Schweiz, Svalbard und Jan Mayen sowie die Ukraine.

„The Shop Gamer" bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten für eine Bestellung an, die je nach Angabe in der Beschreibung jedes Produkts zulässig sind:

• Kredit- und/oder Debitkarte (Mastercard, Visa und Visa Electron): Redsys
• Paypal, wobei der Kunde einen zusätzlichen Schutz erhalten kann, sofern dies bei Auswahl dieser Zahlungsart angegeben wird.
• Bizum

Jedes Produkt aus dem Katalog kann dem Warenkorb hinzugefügt werden. Darin werden nur die Artikel, die Menge, der Preis und der Gesamtbetrag angezeigt. Nach dem Speichern des Warenkorbs werden Steuern, Gebühren und Rabatte anhand der eingegebenen Zahlungs- und Versanddaten berechnet.

Warenkörbe begründen keine vertragliche Bindung, sondern dienen lediglich der Erstellung eines unverbindlichen Kostenvoranschlags für beide Parteien.

Vom Warenkorb aus kann eine Bestellung aufgegeben werden; zur ordnungsgemäßen Formalisierung muss der Nutzer folgende Schritte befolgen:

• Überprüfung der zu erwerbenden Artikel
• Anmeldung oder Registrierungsprozess des Nutzers
• Überprüfung der Lieferadressdaten
• Versanddaten
• Auswahl und Zahlungsvorgang
• Bestellung aufgeben (kaufen)

Nach Bearbeitung der Bestellung sendet das System sofort eine E-Mail an die Verwaltungsabteilung von „The Shop Gamer" mit Ihrer Kaufanfrage, d. h. Ihrer Bestellung, und innerhalb von etwa 24 Stunden an Werktagen wird Ihnen eine E-Mail mit Bestätigung des Bestellstatus und des Versanddatums zugesandt.

Alle über die Website angebotenen Produkte sind vollständig original und unterliegen den im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Kunden und weiterer ergänzender Gesetze gebilligt wird, beschriebenen Kriterien und Bedingungen.

Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen gegenüber The Shop Gamer vom erworbenen Produkt zurückzutreten; nach Erhalt des Produkts wird dessen einwandfreier Zustand überprüft, woraufhin die Rückerstattung des Betrags innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Produkts und über dasselbe Zahlungsmittel erfolgt, mit dem der Kauf getätigt wurde. Ausgenommen sind die im Punkt Widerrufsrecht genannten Ausnahmen.

Sollte der Nutzer wider Erwarten ein fehlerhaftes Produkt erhalten, steht The Shop Gamer zur Verfügung, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen; der Kunde muss sich hierfür an sac@theshopgamer.com wenden und die Bestell-/Rechnungsnummer sowie den erlittenen Schaden oder Mangel angeben. Innerhalb einer Frist von maximal 24 Stunden nach Lesen der Anfrage werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, ob Sie Fotos oder weitere Daten senden müssen, um den Mangel, das Problem oder die Nichtkonformität zu identifizieren und festzustellen, ob eine Reparatur oder ein Ersatz erforderlich ist, wobei die Rücksendekosten in diesem Fall vom Verkäufer getragen werden, oder ob eine Preisminderung oder eine Auflösung des Kaufvertrags angemessen ist.

The Shop Gamer verfügt über einen umfangreichen Produktkatalog, den der Kunde mit allen gesetzlichen Garantien erwerben kann, die im Titel „Garantien und Kundendienst" des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und weiterer ergänzender Gesetze gebilligt wird, geregelt sind.

Im Allgemeinen beträgt die Garantiefrist drei (3) Jahre ab Lieferung der Bestellung, zwei (2) Jahre bei digitalen Inhalten oder Dienstleistungen und ein (1) Jahr bei gebrauchten Produkten, wobei der Kunde die Kaufrechnung des Produkts aufbewahren muss, damit die Garantie geltend gemacht werden kann.

Die Garantie ist jedoch in den in der geltenden Vorschrift festgelegten Fällen ausgeschlossen, unter anderem, ohne darauf beschränkt zu sein, bei digitalen Produkten und sofern die Artikel vom Kunden oder einer nicht von The Shop Gamer autorisierten Person verändert oder repariert wurden oder die Mängel auf Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Handhabung oder falschen Gebrauch zurückzuführen sind.

In diesen Fällen kann The Shop Gamer eine Reparatur mit dem Kunden vereinbaren, die jedoch gemäß den vereinbarten Bedingungen in Rechnung gestellt wird.

Ist ein Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung oder innerhalb der folgenden zwei Jahre im Allgemeinen mangelhaft, bzw. innerhalb des folgenden Jahres bei digitalen Inhalten oder Dienstleistungen, wird vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, dass dieser Mangel bereits bei Lieferung des Produkts bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts unvereinbar; der Kunde hat das Recht, eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz innerhalb einer als angemessen erachteten Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten zu verlangen. Zu diesem Zweck kann The Shop Gamer das tatsächliche Vorliegen des Mangels wegen Nichtkonformität überprüfen, und nach Überprüfung durch den technischen Dienst der Marke erfolgt die Reparatur, der Ersatz oder die Rückerstattung, es sei denn, der technische Dienst weist darauf hin, dass es sich nicht um einen ursprünglichen Mangel, sondern um eine unsachgemäße Nutzung handelt; in diesem Fall behält sich The Shop Gamer das Recht vor, eine Bezahlung für die Prüfung und gegebenenfalls die Reparatur zu verlangen.

Ebenso ist eine Preisminderung des Produkts oder die Möglichkeit der Vertragsauflösung möglich, falls eine Reparatur oder ein Ersatz des Produkts nicht möglich ist. Ein Ersatz gilt als unverhältnismäßig, wenn es sich um einen kleinen, leicht zu behebenden Mangel handelt, und eine Reparatur gilt als unwirtschaftlich, d. h. wenn die Reparatur teurer ist als der Wert der Ware.

Sind eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, da es sich um nicht ersetzbare Waren handelt, oder erweisen sich diese als unverhältnismäßig, kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder die Vertragsauflösung, d. h. die Rückerstattung des Preises, wählen.

Bei fehlerhaften Produkten ersetzt The Shop Gamer, sofern ein Ersatz erforderlich ist, stets durch dieselbe Produktreferenz des erworbenen Produkts; ein Austausch gegen ein anderes Produkt ist nicht möglich.

Der Kunde muss das fehlerhafte Produkt für The Shop Gamer bereithalten, das dessen Versand per Nachnahme sowie weitere Nachweise zur Überprüfung der geltend gemachten Mängel verlangen kann.

Der Verkäufer kann nicht für materielle oder immaterielle Schäden verantwortlich gemacht werden, die aus dem Betrieb oder der unsachgemäßen Nutzung der vom Nutzer erworbenen Produkte resultieren.

The Shop Gamer informiert und unterstützt Sie, damit der Vorgang so reibungslos und schnell wie möglich verläuft, falls sich der Kunde an den Hersteller oder Importeur wenden möchte, da alle unsere Produkte mit der vom Hersteller (Sony, Nintendo, Microsoft usw.) gewährten Garantie versehen sind und alle Garantiezertifikate direkt beim offiziellen Kundendienst jeder Marke ausgestellt werden, wie in den Handbüchern der Konsolen, Videospiele oder anderer Produkte im Detail beschrieben.

Rückgabeverfahren

Der Kunde kann die Rückgabe eines Produkts aufgrund von Widerruf, wegen eines Mangels und/oder zur Reparatur eines Produkts beantragen.

Dieses Rückgabeverfahren beginnt mit einer Anfrage per E-Mail an sac@theshopgamer.com; der Kundendienst teilt auf demselben Weg die Anweisungen für die Rückgabe des erworbenen Produkts entsprechend den zugrunde liegenden Umständen mit. Sollte dies eine Rückerstattung eines Geldbetrags beinhalten, wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde genutzt hat.

Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass der Zugriff auf und die Nutzung von The Shop Gamer jederzeit auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko erfolgt. Der Nutzer verpflichtet sich, die vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen nicht für Aktivitäten zu nutzen, die gegen das Gesetz, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen, und wird die auf The Shop Gamer erhaltenen Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verwenden.

The Shop Gamer legt Wert auf die Qualität des Dienstes und ergreift alle für notwendig erachteten Maßnahmen hierfür, kann jedoch weder die Qualität, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Richtigkeit noch Vollständigkeit der im Online-Shop zugänglichen Daten und Informationen garantieren oder dafür haften.

Der Nutzer übernimmt die Verantwortung und die Konsequenzen, die sich aus dem Zugriff auf und der Nutzung der Inhalte der Website sowie deren direkter oder indirekter Vervielfältigung oder Verbreitung ergeben können.

Die Haftung von The Shop Gamer in Bezug auf erworbene Produkte ist strikt auf den Kaufpreis des erworbenen Produkts beschränkt und haftet in keinem Fall für bloße Fehler oder Unterlassungen, sofern bei der Präsentation der Produkte die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen getroffen wurden. Die Haftung von The Shop Gamer kann daher den Gesamtbetrag der für die haftungsbegründenden Transaktionen gezahlten Summe nicht überschreiten.

The Shop Gamer behält sich das Recht vor, einen offiziellen technischen Dienst der Marke um eine Überprüfung der Ursache des Problems oder des Mangels an Konformität zu bitten.

Der Verkäufer kann in keinem Fall für materielle oder immaterielle Schäden verantwortlich gemacht werden, die aus dem Betrieb oder der unsachgemäßen Nutzung der vom Nutzer erworbenen Produkte resultieren.

The Shop Gamer kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags verantwortlich gemacht werden, wenn dies auf Erschöpfung der Bestände oder Nichtverfügbarkeit des Produkts, höhere Gewalt, Unterbrechung der eigenen Tätigkeit oder der eines Dritten zurückzuführen ist, der an der tatsächlichen Erbringung der Dienstleistung beteiligt ist, wie Postdienste, Transport, Kommunikation usw.

In jedem Fall respektiert The Shop Gamer die durch die Vorschriften zu Verbraucherrechten anerkannten Rechte, und im Falle von Meinungsverschiedenheiten kann sich der Nutzer an The Shop Gamer wenden, um eine gütliche Lösung zu erreichen.

In Fällen, in denen der Nutzer über The Shop Gamer auf von Dritten erbrachte Dienstleistungen zugreift, informiert The Shop Gamer ihn darüber, dass diese Dienstleistungen deren eigenen Regeln unterliegen und übernimmt weder Verantwortung noch garantiert es die Einhaltung der für diese Dienstleistungen geltenden Vorschriften. Der Nutzer ist sich bewusst und akzeptiert, dass der Verkäufer nicht für Vorfälle im Zusammenhang mit der Erbringung dieser Dienstleistungen oder für Schäden verantwortlich gemacht werden kann, die durch diese Dritten aufgrund jeglicher Art von Verstößen gegen Vorschriften oder sonstiger Art verursacht werden können, wie mangelnde Wahrhaftigkeit, Einhaltung von Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum, Werbung, Schutz personenbezogener Daten oder das Einschleusen von Computercodes, die das Informationssystem beschädigen, unterbrechen oder dessen optimale Funktionsweise beeinträchtigen könnten.

The Shop Gamer behält sich das Recht vor, den Online-Shop, seine Richtlinien und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern.

Der Nutzer unterliegt diesen Bedingungen ab dem Moment, in dem er auf The Shop Gamer zugreift oder es in irgendeiner Weise nutzt, insbesondere wenn er einen Kauf tätigt.

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen oder Richtlinien aus irgendeinem Grund als ungültig, nichtig oder nicht anwendbar erweisen, betrifft dies nur die betreffende konkrete Bedingung, die als ausgeschlossen gilt, und beeinträchtigt weder die Gültigkeit noch die Anwendbarkeit der übrigen Bedingungen und Richtlinien.

The Shop Gamer stehen alle gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte an seinem Design und den übrigen im Online-Shop enthaltenen Elementen zu.

„The Shop Gamer" ist eine eingetragene Marke von Ralight Solutions, S.L., weshalb deren Vervielfältigung oder unbefugte Nutzung untersagt ist.

Der Zugriff auf und die Nutzung von The Shop Gamer stellen in keinem Fall eine Übertragung von geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechten dar, und es ist dem Nutzer ausdrücklich untersagt, Aspekte von The Shop Gamer oder dessen Inhalten ohne vorherige Zustimmung des Rechteinhabers zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu bearbeiten, zu kommunizieren, wiederzuverwenden oder Dritten zur Verfügung zu stellen. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung von The Shop Gamer ist untersagt, und weder Marken, Symbole, Logos noch Unterscheidungszeichen dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung und Erlaubnis des Rechteinhabers von The Shop Gamer verwendet werden.

The Shop Gamer behält sich das Recht vor, die Informationen im Online-Shop zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen und kann den Zugriff auf diese Informationen sogar einschränken oder untersagen. Ferner weist es darauf hin, dass es jederzeit und ohne jegliche Haftung jeden der im Online-Shop angebotenen Dienste einstellen kann.

The Shop Gamer garantiert weder einen ununterbrochenen Zugriff noch die korrekte Anzeige, den Download oder die Nutzbarkeit der Informationen, die durch außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegende Faktoren oder Umstände behindert, erschwert oder unterbrochen werden können; bitte beachten Sie die Regeln von eBay, Aliexpress oder des Marketplace, über den Sie zugreifen.

Sollte ein Nutzer oder Dritter der Ansicht sein, dass einer der auf The Shop Gamer verfügbaren Inhalte eine Verletzung von Urheberrechten oder anderen Rechten zum Schutz des geistigen Eigentums darstellt, bitten wir um Mitteilung per E-Mail an info@theshopgamer.com.

„The Shop Gamer", dessen Firmenbezeichnung Ralight Shopping, S.L. lautet, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers und informiert ihn darüber, dass diese Daten gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte verarbeitet werden.

Der Nutzer ist für die Qualität der Daten verantwortlich; wer die Daten bereitstellt, erklärt, deren Inhaber zu sein, und haftet für deren Echtheit und Richtigkeit, wobei er sich verpflichtet, diese aktuell zu halten, damit sie seiner tatsächlichen Situation entsprechen. Jegliche Haftung des Verkäufers für die Verarbeitung falscher oder ungenauer, vom Nutzer bereitgestellter Daten wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Nutzer akzeptieren durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen und Eingabe von Daten in die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder des Kontaktformulars oder in Download-Formularen ausdrücklich, frei und eindeutig, dass ihre Daten zur Bearbeitung ihrer Anfrage durch den Dienstleister erforderlich sind, wobei die Angabe von Daten in den übrigen Feldern freiwillig ist.

Im Zusammenhang mit der von Ralight Shopping, S.L. durchgeführten Datenverarbeitung informieren wir Sie über folgende Punkte:

Zweck der Verarbeitung: Aufrechterhaltung einer Geschäftsbeziehung mit dem Kunden. Die für die Verarbeitung vorgesehenen Vorgänge sind:

• Verwaltung des Nutzerbereichs
• Bearbeitung von Aufträgen, Anfragen oder jeglicher Art von Anliegen, die der Nutzer über eine der ihm zur Verfügung stehenden Kontaktmöglichkeiten stellt.
• Bearbeitung der aufgegebenen Bestellungen
• Bearbeitung von Widerrufen, Rücksendungen und Beschwerden
• Versand angenommener werblicher kommerzieller Mitteilungen
• Versand von Informationen über Neuigkeiten und Veranstaltungen der Branche
• Versand des Newsletters der Website.

Kriterien für die Datenaufbewahrung: Die Daten werden aufbewahrt, solange ein gegenseitiges Interesse an der Aufrechterhaltung des Verarbeitungszwecks besteht, in Bezug auf den Vertrag, das berechtigte Interesse und/oder die vom Betroffenen erteilte Einwilligung. Sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind, werden sie mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen gelöscht, um die Pseudonymisierung der Daten oder deren vollständige Vernichtung zu gewährleisten.

Die Informationen und die Verarbeitung personenbezogener Daten, die erfolgen, wenn der Nutzer den Kaufprozess beginnt, werden während dieses Vorgangs gemäß den hier festgelegten Bestimmungen behandelt und anschließend für einen Zeitraum von vier Jahren aufbewahrt, sofern keine gesetzliche Verpflichtung andere Fristen vorschreibt und solange keine Verjährung der rechtlichen Ansprüche eingetreten ist.

Weitergabe der Daten: Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer aufgrund gesetzlicher Verpflichtung und außerhalb der Fälle, in denen zwischen The Shop Gamer und dem Dienstleister ein Dienstleistungsverhältnis besteht, wie im Fall von Transportunternehmen und/oder unter anderem Geschäftspartnern, über die der Kaufprozess abgewickelt wird.

Rechte, die dem Nutzer zustehen:

• Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Recht auf Zugang, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung seiner Daten sowie auf Einschränkung oder Widerspruch gegen deren Verarbeitung.
• Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (aepd.es) einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung nicht der geltenden Vorschrift entspricht.

Kontaktdaten zur Ausübung Ihrer Rechte: Postanschrift: RALIGHT SHOPPING, S.L., Avenida del Sistema Solar 31 nave A6, 28830 - San Fernando de Henares (Madrid) sowie per E-Mail: sac@theshopgamer.com.

Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten führt The Shop Gamer die Verarbeitung der in seiner Verantwortung liegenden personenbezogenen Daten gemäß den in Artikel 5 der DSGVO beschriebenen Grundsätzen durch, wobei die Daten in Bezug auf den Betroffenen rechtmäßig, nach Treu und Glauben und in transparenter Weise verarbeitet werden, und stets nur soweit die Daten angemessen, erheblich und auf das für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendige Maß beschränkt sind.

The Shop Gamer garantiert, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt zu haben, um die von der DSGVO vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden, um die Rechte und Freiheiten der Nutzer zu schützen.

Im Rahmen der Qualität der vom Verkäufer erbrachten Dienstleistung ist es möglich, dass Ihnen kommerzielle Informationen und/oder personalisierte Werbung auf Grundlage von Datensegmentierungen und Profilerstellung zugesandt werden, sofern diese als für Sie von Interesse erachtet werden und mit der ursprünglichen Dienstleistung verbunden sind; diese gelten daher gemäß den Vorschriften über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr nicht als nicht zugestimmte kommerzielle Mitteilungen.

In jedem Fall hat der Nutzer die Möglichkeit, der Verarbeitung seiner Daten zu kommerziellen Zwecken zu widersprechen; hierfür sendet er eine E-Mail an info@theshopgamer.com mit dem Vermerk „Werbung abbestellen".

Diese Bedingungen unterliegen der Auslegung nach spanischem Recht, soweit nichts ausdrücklich anders bestimmt ist. „The Shop Gamer" und der Kunde vereinbaren, jegliche Streitigkeit, die sich aus der Erbringung der Produkte oder Dienstleistungen im Sinne dieser Bedingungen ergeben könnte, den zuständigen Gerichten zu unterwerfen.

Sollte der Kunde seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens haben, verzichten „The Shop Gamer" und der Kunde ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich den Gerichten, die der Stadt San Fernando de Henares (Spanien) am nächsten liegen.