Herroepingsrecht

De Klant beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het product of vanaf de sluiting van de koopovereenkomst in geval van een dienstverlening, om het herroepingsrecht uit te oefenen, geregeld in artikel 102 van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd, hierna RDL 1/2007. Met deze informatie en het bepaalde in deze voorwaarden voldoet The Shop Gamer aan de informatie- en documentatieplicht met betrekking tot het herroepingsrecht; dit recht wordt derhalve niet verlengd tot twaalf maanden vanaf de vervaldatum van de oorspronkelijke herroepingstermijn, overeenkomstig artikel 105 van het RDL 1/2007.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de overeenkomsten vermeld en opgesomd in artikel 103 van het RDL 1/2007. Evenmin is het van toepassing op de herroeping van de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, zoals koptelefoons, oordopjes of soortgelijke producten, en op producten waarvan de verzegeling na de levering is verwijderd, zoals consoles of andere apparaten, met name indien registratie vereist is en/of activering met gebruikersgegevens plaatsvindt.

De klant kan zijn aankoop niet herroepen wanneer het aangeschafte product de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computerprogramma's inhoudt waarvan de verzegeling door de consument en gebruiker na de levering is verwijderd, zoals videogames.

Hij kan evenmin herroepen indien hij digitale inhoud aanschaft die niet op een materiële drager wordt geleverd, zodra de uitvoering is begonnen.

In alle gevallen waarin het herroepingsrecht van toepassing is, volgt de klant, die zonder boete en zonder opgave van redenen aan The Shop Gamer kan afzien van het aangeschafte product, de retourprocedure, die begint met een verzoek per e-mail aan sac@theshopgamer.com, die hem een retournummer en een specifiek formulier toestuurt naar het e-mailadres van de aanvrager, waarin de klant het bestel- of factuurnummer en andere gegevens met betrekking tot zijn aankoop moet vermelden.

In elk geval levert The Shop Gamer haar producten steeds naar behoren verpakt, ingekrimpfolied en met originele verzegelingen, inclusief de bijbehorende documentatie en/of instructies, aangezien dit de enige manier is waarop ze als in perfecte staat worden beschouwd; het te retourneren product moet zich daarom in dezelfde verpakkingstoestand bevinden, zonder deuken of aangehechte vreemde elementen en zonder tekenen van slijtage.

Zodra de klant het retournummer heeft ontvangen, zal hij het product volgens de verstrekte instructies en op eigen verzendkosten naar The Shop Gamer sturen.

Indien de retourzending niet plaatsvindt met de originele leveringsverpakking, kan The Shop Gamer extra kosten in rekening brengen, waarover de klant vooraf wordt geïnformeerd via hetzelfde communicatiekanaal dat voor de retourzending wordt gebruikt. The Shop Gamer kan dezelfde procedure volgen om de klant te informeren over de vermindering van het terug te betalen bedrag op basis van de verpakkingskosten.

The Shop Gamer betaalt, voordat er 14 kalenderdagen zijn verstreken vanaf de datum waarop zij op de hoogte werd gebracht van het herroepingsbesluit, alle betalingen terug die zijn ontvangen met betrekking tot het geretourneerde product, inclusief, indien van toepassing, de leveringskosten, zonder onnodige vertraging, tenzij de door de klant gekozen leveringswijze afwijkt van de goedkoopste standaardleveringswijze.