Productos digitales: Términos y condiciones generales de venta
Estas condiciones se aplican a la venta de productos digitales a través de The Shop Gamer, destinados exclusivamente a uso privado y no comercial.
Ralight Shopping, S.L. · Avenida del Sistema Solar 31, nave A6, 28830 San Fernando de Henares, Madrid (España)
Tel.: (+34) 91828 83 26 · sac@theshopgamer.com · NIF: B86865367
Ralight Shopping, S.L. es titularidad de Ralight Solutions, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 27604, Folio 71, Sección 8, Hoja M-497455, C.I.F.: B-859118811, con el mismo domicilio social.
La titularidad de los códigos de descarga corresponde a Nintendo Europa y otras compañías titulares hasta su transferencia al cliente final. The Shop Gamer actúa como agente autorizado. Nintendo Europa será responsable de recaudar y declarar el IVA sobre la venta del contenido digital en el momento en que el código sea redimido; por tanto, The Shop Gamer no podrá emitir factura con IVA desglosado, pero sí un recibo por el valor total de la compra.
Pedidos
Para realizar pedidos en The Shop Gamer debes: (i) iniciar sesión y disponer de una cuenta, o (ii) realizar el pedido a través de uno de nuestros Marketplaces.
Debes ser persona física y tener 16 años o más. Añade los productos al carrito, introduce tu dirección y datos de pago cuando se te solicite, y verifica tu pedido antes de confirmarlo.
Si el pedido incluye también productos físicos, serán de aplicación las Condiciones Generales de Contratación.
El número de pedido que recibirás por correo o WhatsApp es a efectos informativos y no implica la aceptación de tu pedido. La aceptación solo se produce cuando enviamos los productos. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido.
Idiomas del contrato y almacenamiento de texto
Los idiomas disponibles son inglés y español, según el país seleccionado en la web. No almacenamos el texto del contrato, pero puedes consultarlo en nuestra web en cualquier momento, así como imprimirlo o guardarlo mediante las funciones de tu navegador. También puedes archivar las condiciones y los datos de tu pedido desde la última página del proceso de compra.
Precio y pago
Los precios se expresan en euros e incluyen IVA. Los métodos de pago disponibles se detallan en Formas de pago y en las Condiciones Generales de Contratación.
El cargo se realiza en el momento del pago. En caso de rechazo del pago, el pedido queda automáticamente cancelado. Asegúrate de que tu información de pago esté actualizada; no podemos corregir errores una vez tramitado el pedido.
Cupones de The Shop Gamer
Solo podrán utilizarse antes de finalizar el proceso de pedido. Salvo indicación contraria, son de uso único y para una sola cuenta. No son transferibles ni canjeables por efectivo o crédito.
Precios, entrega y gastos
Los códigos de descarga se entregan por correo electrónico o WhatsApp a la dirección o número registrado en tu cuenta The Shop Gamer (o en el Marketplace). El código se envía una vez completado satisfactoriamente el pago.
Se necesita una cuenta Nintendo para canjear los códigos en línea. La licencia del producto digital queda asociada a tu cuenta Nintendo y permite su uso en los dispositivos vinculados a ella.
No somos responsables de la falta de disponibilidad de productos siempre que te hayamos informado sin demora y no hayamos asumido el riesgo de aprovisionamiento. En tal caso, procederemos al reembolso íntegro sin retraso.
Derecho de desistimiento
Información legal sobre el derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer este derecho, notifíquenos su decisión mediante declaración inequívoca a:
Ralight Shopping, S.L. · Avenida del Sistema Solar 31, nave A6, 28830 San Fernando de Henares, Madrid
Tel.: (+34) 91828 83 26 · sac@theshopgamer.com
Puede utilizar el modelo de formulario al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio. Basta con que nos envíe su comunicación antes de que finalice el plazo.
Consecuencias del desistimiento: Le reembolsaremos todos los pagos recibidos en un máximo de 14 días desde que nos comunique su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción.
Si durante el plazo de desistimiento ha solicitado el inicio de prestación de servicios, nos abonará un importe proporcional a los servicios ya prestados.
Consideraciones especiales para contenidos digitales y videojuegos:
- Inicio de prestación digital: El derecho de desistimiento se pierde cuando el cliente da su consentimiento explícito para el inicio de la prestación y reconoce con ello que renuncia a dicho derecho.
- Productos físicos sellados: El derecho es válido si el producto se devuelve sin abrir y con el precinto intacto. La apertura implica la renuncia, dado que el contenido es susceptible de copia o consumo.
- Códigos de activación: El derecho no aplica una vez que el código ha sido desvelado o activado, al considerarse un bien no retornable.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos a:
- Suministro de contenidos digitales no prestados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
- Suministro de contenidos digitales en soporte material cuando se dé obligación de pago y: (i) hayas otorgado consentimiento previo para iniciar la ejecución en el plazo de desistimiento, (ii) hayas expresado conocimiento de la consiguiente pérdida del derecho, y (iii) se te haya proporcionado confirmación escrita de dicho consentimiento.
- Prestación de servicios con obligación de pago cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso, y reconocimiento de pérdida del derecho una vez ejecutado íntegramente el contrato.
- Prestación de servicios una vez ejecutados en su totalidad, sin obligación de pago.
Lea atentamente la información durante el proceso de compra. En el Espacio Económico Europeo:
- Al comprar contenido digital (ej. copia digital de juego), puede cancelar por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde la transacción.
- Al comprar servicios (ej. suscripción), puede cancelar por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde la transacción.
- No obstante, si acepta la entrega o suministro inmediato, podemos proporcionarlos de inmediato y limitar su derecho de cancelación.
Por tanto, salvo defecto o derecho legal aplicable:
- NO podrá cancelar la compra de contenido digital una vez comenzada la descarga o transmisión.
- Puede cambiar de opinión respecto a una suscripción en 14 días desde la compra. También puede cancelar la renovación en playstation.com/cancel-subscription.
Modelo de formulario de desistimiento
(Rellene y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Ralight Shopping, S.L. · Avenida del Sistema Solar 31, nave A6, 28830 San Fernando de Henares, Madrid
sac@theshopgamer.com
Por medio del presente, comunico/comunicamos mi/nuestra decisión de desistir del contrato de compra de los siguientes productos / prestación de los siguientes servicios:
- Pedido tramitado el / recibido el: ___________________
- Nombre(s) del/de los consumidor(es): ___________________
- Dirección(es) del/de los consumidor(es): ___________________
- Firma(s) (solo si se envía en papel): ___________________
- Fecha: ___________________
Reserva de dominio
Todos los productos serán propiedad de The Shop Gamer hasta que se realice el pago íntegro.
Actualizaciones y modificaciones
Nintendo y las demás compañías titulares se reservan el derecho a modificar el contenido y los servicios digitales cuando concurra motivo válido: nuevas funcionalidades, adaptación técnica o razones operativas. Se te informará sobre cualquiera de dichas modificaciones.
Modificación no autorizada
Sin consentimiento escrito de Nintendo y las demás titulares, queda prohibido alquilar, arrendar, sublicenciar, publicar, copiar, modificar, adaptar, traducir, someter a ingeniería inversa, descompilar o desmontar ninguna parte de los productos, salvo que lo permita expresamente la normativa legal aplicable.
Defectos
En caso de defecto se aplicarán las disposiciones legales en materia de garantía. Las posibles garantías adicionales del fabricante conservarán su vigencia. El riesgo relativo al producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
Responsabilidad
The Shop Gamer responde por los daños producidos como consecuencia previsible de conducta culposa o incumplimiento de estas condiciones. No asumimos responsabilidad por daños no previsibles, ni por lucro cesante, pérdidas empresariales o interrupciones de actividad, dado que los productos están destinados a uso privado.
En ningún caso se excluye la responsabilidad por: negligencia grave o dolo, daños a la vida o integridad física, fraude, o responsabilidad del producto.
Uso restringido de las tiendas
No existe ningún derecho a poder realizar pedidos a través de The Shop Gamer. En caso de fraude, tentativa de engaño o actividades ilegales, The Shop Gamer podrá retirar al cliente la opción de tramitar pedidos y/o exigir un método alternativo de pago.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales más cercanos a San Fernando de Henares (España).
Resolución alternativa de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos alternativos de resolución de litigios ante juntas arbitrales.
La Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/