Diritto di recesso

Il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario, a decorrere dalla data di ricezione del prodotto o dalla stipula del contratto di compravendita nel caso di prestazione di un servizio, per esercitare il diritto di recesso, disciplinato dall'articolo 102 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, di seguito RDL 1/2007. Con questa informazione e quanto disposto nelle presenti condizioni, The Shop Gamer adempie all'obbligo di informazione e documentazione sul diritto di recesso; pertanto, tale diritto non verrà esteso fino a dodici mesi dalla data di scadenza del periodo di recesso iniziale, conformemente all'articolo 105 del RDL 1/2007.

Il diritto di recesso non è applicabile ai contratti menzionati ed elencati nell'articolo 103 del RDL 1/2007. Allo stesso modo, non si applica al recesso relativo alla fornitura di beni sigillati che non siano idonei per essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, come auricolari, earpod o simili, e a quei prodotti che siano stati dissigillati dopo la consegna, come console o altri dispositivi, specialmente se richiedono registrazione e/o vengono attivati con credenziali utente.

Il cliente non può recedere dal proprio acquisto quando il prodotto acquistato comporti la fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati dissigillati dal consumatore e utente dopo la consegna, come i videogiochi.

Non può inoltre recedere nel caso in cui acquisti contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione sia già iniziata.

In tutti i casi in cui si applichi il diritto di recesso, il cliente, che può recedere dal prodotto acquistato senza alcuna penale e senza dover indicare i motivi a The Shop Gamer, seguirà la procedura di reso, che inizia mediante una richiesta effettuata via e-mail all'indirizzo sac@theshopgamer.com, il quale gli fornirà un numero di reso e un modulo specifico inviato all'e-mail del richiedente, nel quale il cliente deve indicare il numero dell'ordine o della fattura e altri dati relativi al suo acquisto.

In ogni caso, The Shop Gamer consegna sempre i propri prodotti debitamente imballati, sigillati con pellicola termoretraibile e con i sigilli originali, includendo la relativa documentazione e/o istruzioni, essendo questo l'unico modo in cui si considera come stato perfetto; pertanto, il prodotto da restituire deve trovarsi nelle medesime condizioni di imballaggio, senza urti né elementi esterni attaccati né segni di deterioramento.

Una volta ricevuto il numero di reso, il cliente farà pervenire il prodotto a The Shop Gamer seguendo le istruzioni fornite e a proprie spese di trasporto.

Qualora il reso non venisse effettuato con l'imballaggio originale della consegna, The Shop Gamer potrà addebitare un costo aggiuntivo, che sarà preventivamente comunicato al cliente attraverso lo stesso canale di comunicazione utilizzato per gestire il reso. The Shop Gamer potrà seguire la stessa procedura per informare della riduzione dell'importo oggetto del reso in base al costo dell'imballaggio.

The Shop Gamer rimborserà, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso, tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto oggetto del reso, inclusi, se del caso, i costi di consegna, senza indebiti ritardi, salvo che la modalità di consegna scelta dal cliente sia diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa.