Widerrufsrecht

Der Kunde hat eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts bzw. ab Abschluss des Kaufvertrags im Falle einer Dienstleistung, um sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 102 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und weiterer ergänzender Gesetze gebilligt wird (im Folgenden RDL 1/2007), auszuüben. Mit diesen Informationen und den Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen erfüllt The Shop Gamer die Informations- und Dokumentationspflicht bezüglich des Widerrufsrechts; dieses Recht wird daher gemäß Artikel 105 des RDL 1/2007 nicht bis zu zwölf Monate ab dem Ablaufdatum der ursprünglichen Widerrufsfrist verlängert.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die in Artikel 103 des RDL 1/2007 genannten und aufgeführten Verträge. Ebenso gilt es nicht für den Widerruf bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wie Kopfhörer, Ohrhörer oder Ähnliches, sowie für Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wie Konsolen oder andere Geräte, insbesondere wenn eine Registrierung erforderlich ist und/oder sie mit Benutzeranmeldedaten aktiviert werden.

Der Kunde kann von seinem Kauf nicht zurücktreten, wenn das erworbene Produkt die Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computerprogramme umfasst, deren Versiegelung nach der Lieferung durch den Verbraucher und Nutzer entfernt wurde, wie Videospiele.

Ebenso kann er nicht zurücktreten, wenn er digitale Inhalte erwirbt, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, sobald mit der Ausführung begonnen wurde.

In allen Fällen, in denen das Widerrufsrecht Anwendung findet, kann der Kunde ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom erworbenen Produkt zurücktreten, indem er das Rückgabeverfahren einleitet, das mit einer per E-Mail an sac@theshopgamer.com gerichteten Anfrage beginnt; dieser stellt ihm eine Rücksendenummer sowie ein spezifisches, an die E-Mail-Adresse des Anfragenden gesendetes Formular zur Verfügung, in dem der Kunde die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie weitere Daten zu seinem Kauf angeben muss.

In jedem Fall liefert The Shop Gamer seine Produkte stets ordnungsgemäß verpackt, eingeschweißt und mit Originalversiegelungen, einschließlich der zugehörigen Dokumentation und/oder Anleitungen, wobei dies die einzige Art und Weise ist, in der sie als in einwandfreiem Zustand gelten; das zurückzusendende Produkt muss sich daher in denselben Verpackungsbedingungen befinden, ohne Stöße oder anhaftende Fremdkörper und ohne Anzeichen von Beschädigung.

Sobald der Kunde die Rücksendenummer erhalten hat, lässt er das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen und auf eigene Versandkosten an The Shop Gamer zukommen.

Erfolgt die Rücksendung nicht in der Originalverpackung der Lieferung, kann The Shop Gamer zusätzliche Kosten in Rechnung stellen, über die der Kunde vorab über denselben Kommunikationskanal informiert wird, der zur Abwicklung der Rücksendung verwendet wurde. Auf gleiche Weise kann The Shop Gamer den Kunden über eine Minderung des zu erstattenden Betrags aufgrund der Verpackungskosten informieren.

The Shop Gamer erstattet, bevor 14 Kalendertage seit dem Tag der Information über die Widerrufsentscheidung verstrichen sind, alle im Zusammenhang mit dem zurückgesendeten Produkt erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung, es sei denn, die vom Kunden gewählte Lieferart weicht von der günstigsten Standardlieferart ab.